“12333”是全国通用的人力资源和社会保障政策咨询公益性电话，主要是受理与人力资源和社会保障相关的举报、投诉，并为社会提供相关政策法规、业务办理等方面的咨询服务；为本市参保人员提供个人账户信息查询服务。为了进一步加强我市咨询服务工作能力，提高咨询服务水平，特面向社会公开招聘12333人力资源和社会保障电话咨询员6名，现将有关事项公告如下：

　　一、招聘条件

　　1.遵纪守法，热爱人力资源和社会保障工作，具有良好的思想道德素质；

　　2.全日制大学本科及以上学历，专业不限；

　　3.年龄在30周岁以下(1982年4月30日后出生)，身体健康；

　　4.具有湖州市全市范围内本地户籍；

　　5.普通话标准，能听懂湖州方言，口齿清楚，表达流畅，心理素质好，善于沟通，有亲和力；

　　6.能熟练使用计算机，文字录入每分钟达50字以上。

　　同等条件下，有下列情况之一的优先录用：具有劳动保障、人力资源管理、法律、中文专业者；有两年以上话务员或电话客服工作经验者（需提供相关经历证明）。

　　二、报名方式、时间和地点

　　报名全部采用现场报名方式进行。报名时间：2012年4月26日至5月3日（节假日除外），上午 8:30-11:30、下午13:30—16:30。报名地点：湖州市人才市场1楼大厅（湖州市陵阳路216号江南华苑5幢）。

　　报名须提交本人身份证、毕业证书和户口簿的原件和复印件。报名者同时还需提供近期免冠一寸照片1张。报名材料须真实有效，如有不实，后果自负。

　　报名人员凭身份证于2012年5月8日到市人才市场领取准考证。

　　三、技能测试、面试及相关聘用情况

　　1.技能测试

　　技能测试主要为普通话测评、湖州方言测评和汉字输入，其中普通话测评和湖州方言测评采用100分制，汉字输入按50字/分钟为合格线，如汉字输入少于50字/分钟的，则技能测试不合格，不能参加下一轮面试。测试时间和地点：另行通知。

　　2.面试

　　根据技能测试成绩从高分到低分，按1:3比例确定面试对象，入围人数不足1:3比例的按实际人数组织面试。

　　面试采用结构化面试形式进行，主要测试考生的举止仪表，语言表达，沟通协调、解决实际问题能力以及心理素质、岗位匹配性等。

　　面试时间地点：另行通知。

　　3.体检

　　按技能测试成绩占40%、面试成绩占60%的比例计算综合成绩，根据综合成绩从高分到低分排序，按1:1的比例确定入围人选，并组织体检。

　　4.聘用

　　体检结果合格者,确定为拟录用人员。拟录用人员须经过2-3个月的试用期业务培训，在培训考核过程中，有两次考核不合格者不予录用。人员用工方式为劳务派遣，委托浙北人力公司签订劳动合同，派遣到湖州市人力资源和社会保障咨询服务中心从事电话咨询服务工作。聘用人员原与其他单位已签定合同的，须出具与原单位解除合同的证明书。因本人原因不按时报到的，视作自动放弃。

　　5.待遇

　　试用期间，参照全市最低工资标准发放生活费。一经考核录用，待遇参照市人力社保系统同类劳务派遣人员。

　　四、招聘咨询

　　咨询单位：湖州市人力资源和社会保障咨询服务中心

　　咨询电话：2219775 2038270

　　报名表下载

　　                              湖州市人力资源和社会保障咨询服务中心

                                                       二○一二年四月二十四日