上周四,《出租汽车驾驶员公布栏》正式在县运管局的出租车管理所上墙,成为对出租车驾驶员管理亮出的又一新招。
出租车管理所副所长邵亚钢介绍说,根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》及《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》的相关规定,在现场执法和非现场执法中发现违法违规行为,对驾驶员从业资格证作出相应的服务扣分,如果有乘客投诉经查属实,也会进行扣分。 当然,有拾金不昧等好人好事,也会对出租车驾驶员给予奖励加分。这些分数都会在公布栏上一一对应到每个驾驶员,并全数公开,驾驶员的服务质量一目了然。从每名驾驶员领取从业资格证之日起计算,计分周期为12个月。
在一个周期内,对出租汽车驾驶员实行基准分为20分的计分制,另外设置10分作为加分分值。根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》,出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至3分及以下的,应当在计至3分及以下之日起15日内,按有关规定接受培训,并到出租汽车行政主管部门办理清除计分手续。
“我们每个月也会把当月的分数统计给每家出租车公司,要求对全部驾驶员公开。”邵亚钢说,这样一来,相当于为驾驶员们上了一道“紧箍咒”,让他们能够自觉养成服务意识,争取少扣分,进一步规范驾驶员的从业行为,提高出租行业的管理水平。
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