员工为什么会辞职？马云总结的有两条：要么是钱没给到位，要么是心委屈了。在垃圾分类这个环节上，有的物业小区进度很慢，也可能有“钱没给到位，心委屈了”的困惑。

　　说起垃圾分类的必要性，几乎人人都懂，但做起来，就不一定了。除了有的人懒于分类，怕麻烦等因素，还有一个被常人忽视的原因，是相关管理人员积极性不高，比如物业管理公司的一线员工，积极性没被充分调动起来。

　　只要一说起垃圾分类，人们自然联想到卫生问题。一谈到卫生，业主与小区物业很容易形成两大阵营。业主嫌物业管理不到位，连个日常卫生都管理不好，还谈何垃圾分类？小区物业则认为，有的人物业管理费都不愿意缴，一拖再拖，难道还想免费服务？确实，双方都能找出对方的不足，于是极易恶性循环，你越是不缴费，他越是没积极性做好服务。

　　原本，“不满意的心情”与“低水平的服务”在双方的互不满意中，让拖延缴纳物业费与服务相对不到位，达到了脆弱的平衡，在表面上暂时相安无事，但当“垃圾分类”的要求下来时，替罪羊也好，出气筒也罢，反正“垃圾分类”成了矛盾的爆发点。

　　小区物业常常抱怨自己所服务的小区业主素质不高，“难弄的人”都在自己小区内；而小区业主总是觉得，服务质量高的小区都是“别人家的小区”，自己所住小区的物业管理人员，责任心太差，没有起到物业管理的作用。

　　有物业管理人员也坦言，有的方面物业管理确实没有做到位，从业人员缺乏相关管理知识与技能，但是，其中的困惑只有自己知道。有物业管理阿姨说，闲在家里也没有多大的乐趣，于是做了一名在物业管理公司做卫生的工作，子女劝她别做这种低工资的工作，但她经不住邀请，且工作时间相对宽松，还是去物业公司做了。但是，最近因为她发现，跟她一样做卫生工作的人，在别的公司做，收入比她高了许多，她的心态发生了很大的变化，她觉得做相似的活就该拿相近的工资，做得不比人家少，收入却大大低于别人，差距之大超出了她的预期，严重挫伤了她的积极性。她说，垃圾分类需要资金投入，为什么不直接向她们这些人身上倾斜一下呢？她们天天亲手在与垃圾打交道，她们身上投资一块钱，或能产生十块钱的环保效益，为什么不能在管理上创新一下办法，调动一线物业管理人员的积极性？

　　这是一个“钱没给到位”的问题，其实并非完全是因为给没给到位的问题，而是从业者在同行间相互比较，得出的一种心理感受。几百元几千元的月收入差距，对于对收入相对敏感的群体而言，积极性的影响确实很大。

　　有物业管理者说，现在招一个高素质的物业管理人员，难上加难。早些年，还有年轻人愿意进来，这些年愿意进来的人大多为半百年纪以上的人，寻找到有物业管理学业背景的年轻人才，几乎没有这个可能。甚至，有物业管理公司的负责人嫌收入少，自己跳槽了。

　　所以，垃圾分类暴露出来的问题，有不少并不是垃圾分类自身的问题，而是一些基础性的管理问题，所以说，它是一项系统工程。从这个意义上，垃圾分类也是促进各项社会管理、体现社会服务管理水平的试金石。