近日，市民刘先生向我们反映，在装修新家的过程中，铺设的大理石出现了严重问题，与商家几次协商后无果。

　　根据刘先生提供的地址，记者来到了欣宋家园一幢904室，这里就是刘先生正在装修的新房。在现场可以看到，一块大约两米长的大理石，被用作“槛石”铺设在侧卧房间与阳台的连接处。大理石上明显能看到两条裂缝，其中最为明显的一条裂缝，几乎断到了大理石底部。刘先生告诉记者，这些大理石是他两个月前从一家名叫“杭兴石材”的店中购买。当时货一到就发现大理石有断缝问题，并及时要求商家更换，但商家让刘先生先铺设，再做后期处理，如效果仍旧不理想再进行退换。

　　铺好之后，老板上门进行了第一次处理，只用砂纸简单打磨了一下。打磨过的地方明显泛白，这让刘先生很不满意。“老板说会让专业的师傅过来处理。”刘先生说，“大概前一周，专业的师傅过来再次进行了处理，但还是很难令人满意。”

　　两次上门处理，都没有达到刘先生预想的效果，令他很无奈。“商家给我们的回复，说大理石比较长，一整块的容易碎，他可以给我们换，但是避免不了有拼接或者缝隙，我们表示不接受。”

　　刘先生认为，经过双方多次协商处理后，大理石的裂缝问题仍没有得到解决，裂缝反而更明显了，这样的解决方案，他不能接受。同时刘先生表达了自己的需求。“尽量给我一整块的，如果不是整块的，至少接缝要处理得看上去不那么明显。”

　　在了解刘先生的需求后，记者跟他一起来到了位于志远南路734号的“杭兴石材”。店铺老板表示，由于大理石本身材质比较脆，每一块都需要钢筋加固，就算是小块的、已经进行钢筋加固过的大理石，也可能会出现裂缝，这是大理石的特性。

　　“出现裂纹之后，我们要抛光打蜡，这样才能解决掉，但是他们打蜡又不喜欢。我说换两块行不行？他又说不行，一定要一整块，还不能有断印，你叫我怎么办呢？”杭兴石材老板显得很无奈。

　　刘先生坦言，对于商家将两块大理石拼在一起的解决方案不满意。经过记者现场帮忙调解，最后双方达成一致，商家同意刘先生把在“杭兴石材”购买的所有大理石拆下退还，不收取任何费用。