最近，家住武康的方女士因为鞋子和干洗店闹起了纠纷。6月23日，她把鞋子拿到位于县城永安街的一家干洗店清洗，费用是35元。清洗完毕，拿回家后她发现其中一只鞋被洗成了黄色。

“我认为店家要重新清洗这双鞋子，如果还是发黄，就得赔偿。”方女士和商家进行了沟通，希望他们对此事负责，但没有达成一致，于是她进行了投诉。

接到投诉后，记者随同县市场监管局投诉举报中心工作人员陈强强，一起找到了这家干洗店的负责人项先生。在了解事情原委后，项先生表示，这双鞋送来的时候就是这样，并不是干洗店洗黄的。

项先生调出了方女士前来清洗鞋子的监控画面，画面中虽然看不清鞋子到底是不是黄色，但是当时店员说的“你这双鞋是黄色的”这句话，在监控视频中可以清晰听到，这也就说明方女士在拿鞋来清洗的时候，鞋子就已经是黄色的了。项先生表示，鞋子确实不是干洗后才变黄，他们也不想背这个锅。

最后，在陈强强的调解下，项先生愿意退还鞋子的清洗费35元，同时将方女士在该店内所办会员卡中的余额全部退还给她，方女士表示同意。

记者 俞丹丹