一、年度工作概述

　　2020年，德清县图书馆在局党委的统一部署下，围绕“全域数字治理试验区建设”“最多提一次”“长三角一体化”等重点工作，以“书香德清”建设为目标，一手抓防疫，一手抓服务，一年来，通过全馆人员的共同努力，较好的完成了全年的各项工作任务。

全年到馆人数415780人次，借阅400832册，数据库访问量20596371次，开展阅读推广活动268场次，新增入库图书41016册。获得全民阅读示范基地称号，德清县图书馆乾元国学分馆获浙江省“发现图书馆阅读推广特色人文空间”一等奖；作为东部地区代表单位承办了中图学会和中国科技馆“跨界流动 助力基层”巡展试点。

　　微信公众号关注人数29967人

　　抖音视频号关注人数11005人

　　纸本馆藏：共计529002册，其中开架书刊450213册。

　　电子资源：音视频资源8千小时，本地存储86TB，线上访问量20596371人次。

　　流通情况：总流通人次777597人次，书刊文献外借册次400832册次。

　　讲座：组织各类讲座次数72次，服务7872人次。

　　展览：举办各类展览41次，服务141100人次。

　　培训：举办各类培训104次，参与培训11898人次。

一、优化服务方式，不断增强读者获得感

（一）开展书香战“疫”，让读者“悦读”而不“孤读”。一是积极响应号召，投身抗疫战线。2020年1月23日11时起，紧急关闭德清县图书馆所有场馆（包括各分馆及城市书房）,馆员们根据疫情需要，迅速组建志愿者团队，奔赴德清县各乡镇、社区和火车西站，投身到抗疫战线。图书馆党支部发出“关于援助武汉图书馆的倡议书”，号召馆员自愿捐款购买防护物资，为武汉图书馆抗疫贡献绵薄之力。涓涓细流汇成爱的暖洋，助武汉图书馆的同仁们共抗疫情。馆员朱炜创作歌曲《逆行者》，“每一个人都是逆行者，就让我们给予彼此勇气催生希望，最美的希望！”，致敬抗疫一线的工作人员；为驰援武汉医护人员在莫干山休养点送去书籍1300册，分别布置至11个隔离休养点，用书香致敬凯旋白衣战士。二是防疫不放松，积极稳妥推进图书馆开放。一是详细制定了《德清县图书馆关于新冠肺炎防控有序开放操作指引》，并对全体馆员开展了线上培训，以确保开馆工作规范有序进行，同时深入到各分馆，开展业务、设备和卫生巡检，为恢复开放做充足的准备。二是按照防疫要求，陆续恢复图书馆服务功能。在统筹好疫情防控的前提下，2020年3月20日起，积极推进线下场馆服务逐步有序开放，以满足读者阅读、学习、自我提升需求；2020年8月4日起基本恢复服务功能。三是在逐步有序开放的同时，对入馆实行严格把控，核实健康码、测量体温、预约登记入馆。在馆阅览实行“一人一桌”，每天限流入馆，到馆人数不超过1200人，同一时间段在馆人数控制在400人。 

（二）打造云端上的全民阅读。一是守本分工作，办线上活动，疫情期间，德清县图书馆每天坚持在微信公众号上推出活动，为读者在家阅读，在家学习，在家抗疫提供了丰富的阅读资源。截至5月底，共为读者推送了包括线上展览、线上竞答、防疫知识科普等活动172场，服务读者11万余人。发布奖项19个，获奖人数510人。二是创新载体，开展抖音上的图书馆服务。疫情期间，新媒体受众面越来越广，内容越来越多样化，因此，在世界读书日到来之际，我们打破常规阅读推广模式，申请了德清县图书馆官方抖音号。充分利用新兴技术，挖掘新的阅读表现方式，为广大读者提供紧跟潮流的阅读推广体验。抖音号自4月19日开通以来，已有粉丝1.1万。同时打造网红馆员促进推广延续，馆员是阅读推广的主体，抖音等新媒体是推广的平台，主体在平台上的言行均对平台的受众带去不同的影响。因此，只有馆员坚持不懈的在抖音等新媒体平台上进行活动推广，才能使抖音号生命力更加旺盛。通过对馆员进行网红式包装，并拍摄如荐书、走读等与阅读、人文有关的短视频、直播节目，从而促进馆员在利用新技术进行推广技能方面的提高，也为新媒体阅读推广服务的延续提供了必要保障。 

（三）继续以“最多提一次”为引领，推动读者服务再升级。自2019年德清县图书馆“最多提一次”的实施成为德清县“最多跑一次”改革向公共场所延伸扩面试点单位以来。德清县图书馆今年继续以“最多提一次”为引领开展读者服务工作，一是根据省、市上级业务部门要求，制定德清县图书馆服务大提升行动方案（2020——2022）；二是利用闭馆期间，图书借阅中心（成人）对西门的书墙、书架及裸心阅读区域进行了改建，进一步提升了读者的阅读环境。三是资源不断更新，对知网和维普数据库进行了更新，满足读者需求。四是以机器人馆员为起点，为读者提供由舒心入馆、便捷查询、快捷借还、免费阅读、满意出馆的服务体验。五是继续开展信用借还和“你选书、我买单”活动。定期开展信用借还系统的宣传和培训，让更多的人知晓，吸引更多的人利用系统。 

（四）培育特色队伍，提升读者服务。一是成立朗诵团、亲子悦读会等特色团队，春晖朗诵团线上直播不间断，通过直播平台连麦的方式，实现“班级化授课”与“一对一练习”相结合，不断磨练和提高团队的朗诵专业技能。特色队伍的培育，通过“读者主导，馆员辅助”，服务方式从原来的图书馆-读者模式，创新为图书馆-特色读者团队-读者模式。二是加强馆员队伍建设。开展疫情应对网络学习，积极参加书香助力战疫，阅读通达未来——图书馆业务能力提升主题活动，提升业务水平；根据《德清县图书馆关于新冠肺炎防控有序开放操作指引》对员工开展线上培训，以确保开馆工作规范有序进行；三是利用周一休息时间开展德清县图书馆馆员素质提升活动，学习抖音视频营销，开展员工课堂走进分馆培训活动。进一步提升馆员素质，打造一支业务强、素质高的馆员队伍，提升为读者服务能力。 

二、强化设施平台，打造全域化服务体系

（一）全力推进德清智慧图书馆建设。根据县委县政府打造数字化治理新城市，以数字赋能公共服务体系等要求，开展智慧图书馆三期建设。一是建设德图智能数字展厅系统，应用三维建模与全场景的技术对展览进行全面数字处理，并结合场景漫游、多媒体视频、语音讲解、图片、文字介绍、手势识别、人机互动等核心技术，为读者提供在线互动观展服务；二是建设虚拟书架系统，实现智能化和精准化的上架和盘点，这不仅可以减少错架、乱架、管理混乱和资源分配不均等的问题；对读者而言，虚拟书架系统是根据读者对馆藏图书的需求及检索结果，在网络环境下以快速的、模拟实体书架的方式，帮助读者形象的浏览同类馆藏的图书，读者通过移动端设备扫描二维码可以直观地浏览到自己所检索的图书在书架上前后左右的图书信息，让读者更便捷的找书和利用图书馆资源，在提升整体图书馆的借阅量的同时也精准化了解读者的阅读习惯，系统地实现读者移动端个性化服务和信息推送。 

（二）积极探索城市书房建设。建设城市书房，不仅仅是为市民提供文化服务的重要场所，更是一座城市的靓丽文化街景。德清图书馆根据市局的统一部署，按计划推进城市书房建设。建设地信小镇和城东城市书房，特别是城东城市书房和县综合执法局合建，位于千亩港（双山路东）的园林绿化管理用房，面积约300平方米左右，同时整合资源，创新方式，结合百姓健身房，特色分馆建设，城东城市书房的建成，成为城东片居民阅读、健身良好场所。 

（三）完善基层图书网点建设。一是继续推进分馆建设，新建洛舍分馆。对还未建分馆和分馆不达标的镇（街道）进行建设指导，加快推进全县图书馆分馆全覆盖。二是在机关、学校、民宿等新增16个图书流通点。对全县符合条件的50家礼堂流通点实现通借通还。

（四）上架“浙里办”平台。图书馆的图书检索、活动信息发布等功能9月底完成“浙里办”平台的上架，将图书馆服务与政务服务平台实现对接，不仅为市民带来更便捷的服务，而且也让图书馆的影响力进一步扩大。

三、深化阅读推广，奏响“最美图书馆”

（一）打造全民阅读全覆盖网络。在“4.23”世界读书日之际开展德清县第六届全民阅读节，在2020年4月23日当天，开展抖音直播近4个半小时，今年也是第一次吧举办全民阅读节纳入了对乡镇考核，培养全民阅读良好习惯，建设“书香德清”。

（二）以品牌提升影响力一是提升 “一座城、一个人、一本书”品牌的影响力。第二十九场——周武忠《该不该坦白》首发研讨，以线上阅读感言征集活动，带来持续热度。“一座城一个人一本书”第三十场，县作协主席杨振华新作《天地圣手》首发研讨选址洛舍镇东衡村赵孟頫管道升艺术馆，使书本内容与活动场景融为一体。特别策划朱炜新书《跳上诗船到德清》首发研讨会暨走读活动，在上海武康大楼举办，拉开“跨越山与海的阅读”系列活动的序幕。二是扩大“驻馆作家”（春晖讲堂）活动影响力。共开展春晖讲堂8期。9月19日—9月24日，特邀著名作家、上海市作协副主席潘向黎开展第27期驻馆作家系列活动。期间，开展了读者交流会《作品内外的人生》、春晖讲堂《阅读与人生的可能》以及作品签售会等阅读推广活动，一系列的举措延续“跨越山与海的阅读”这一文化概念。图书馆通过阅读融入长三角一体化发展，加深沟通，搭建区域间文化发展的桥梁。三是增强“德清朗读者”活动影响力。进一步规范春晖朗诵团日常运作，开展常态化社团活动。开展了“花开半夏 情溢莫干”，2020年德清朗读者第一季暨“虎哥诵读”德清交流基地授牌仪式、 “岁月峥嵘，赤子丹心”中秋诗会等朗读者四季。四是编辑出版2020馆刊《问红》，开展《问红》编委会研讨不断提升刊物质量。 

四、细化“以书为媒”服务，拓展图书馆惠民职能

（一）“以书为媒”，助力长三角一体化。8月15日，第17届上海书展期间，德清县图书馆开展了“从莫干山到黄浦江”走读活动暨《跳上诗船到德清》武康大楼新书首发式。来自德清、上海的文人学者及上海报名读者共40余人参加此次跨越“山与海”的阅读活动。从莫干山武康路到上海武康路，德清读者在异乡感受故乡的文化符码。同时借朱炜新书《跳上诗船到德清》，德清县图书馆也在首发式现场开展德清文旅推介。9月25日，由昆山市图书馆牵头，合肥市、上海嘉定区等八家长三角图书馆齐聚昆山，以诗文朗诵形式开展文化交流。德清县图书馆以一首原创诗歌《重启时光，我在莫干山等你》，再现德清各行各业战“疫”的感人瞬间以及莫干山迷人风光，受到现场观众及图书馆同仁一致肯定。这是一次图书馆间的朗诵聚会，更是长三角图书馆相互交流、共谋发展的聚会。9月19日——9月24日，特邀著名作家、上海市作协副主席潘向黎开展第27期驻馆作家系列活动。旨在通过驻馆作家加深沟通、搭建区域间文化发展的桥梁，吸引更多长三角地区文化界名人来德清，促进文化交流！ 

（二）“以书为媒”，助力文旅融合。一是通过特色分馆、民宿流通点等载体为我县营造一个良好的文化环境，为小镇服务、为游客服务，为当地居民服务，成为一个个网红打卡点。二是借助抖音短视频宣传民宿，分别走进零地领地、城月、秋田布谷拍摄短视频并在图书馆抖音发布，城月两条，阅读量5967，零地领地发布三条，阅读量13232，秋田布谷一条，阅读量1.1万，三是通过图书馆的活动宣传景区、民宿。6月13日在莫干山居图举行“花开半夏 情溢莫干”，2020年德清朗读者第一季暨“虎哥诵读”德清交流基地授牌仪式。德清县图书馆尝试将文化与美景融合，以诗词朗诵传递德清人文，以莫干美景展现德清山水，为德清民宿、德清旅游的复兴工作产生了积极的宣传效应。助力民宿复工复产。 

（三）“以书为媒”助力大运河诗路文化带建设，开展一路风光一路诗——“从大运河到莫干山”活动，“走读德清”寻找诗路上的德清故事。4月19日，策划拍摄《走读德清之“从莫干山到大运河”全民朗读篇》短视频，邀请县内朗诵爱好者亲临德清8个地点，朗诵代表性诗篇，并在微信和抖音号发布，借走读德清之契机，穿点成线，去听德清，走德清，读德清。同时，通过线上征稿，推广、宣传，与读者分享一系列名家、本土文化人写德清各地风景风俗的美文，并邀请春晖朗诵团的成员朗读，配上摄影作品，让读者更深入了解这些身边的大运河诗路文化。 

二、机构与人员设置

馆长：杨敏红

副馆长：雷华刚 陈　静

图书借阅中心    主任：张东

地方文献室　　主任：朱炜

办公室　　　　主任：陈静

信息技术部　　主任：陈国平

采编室　　　　主任：沈建淑

推广服务部　　主任：密建华

活动宣传部　　副主任：陆超烨

三、2020大事记

☀ 1月12日，德清县图书馆举办了“悦读德清”年度盛典； 

☀ 开展书香战“疫”，2月24日，德清县图书馆举办“声援武汉，德图同行”抗疫诗歌朗诵征集活动，优秀朗诵作品分八期在德清县图书馆微信公众号推出。3月31日，由图书馆馆员朱炜作词、文化馆程艺作曲的抗疫歌曲《有你》由德清来自各行各业的文艺爱好者传唱。3月28日，浙江335名援鄂“白衣战士”来到莫干山隔离修养，德清县图书馆整理涵盖文学、艺术、旅游等各类书籍1000余册，以及《山水德清》、《莫干山》、《德清方言》等推介德清的地方文献300册，分别布置至莫干山12个隔离休养点，用书香致敬援鄂“白衣战士”！ 

☀ 4月19日，创新德图阅读推广宣传模式，德清县图书馆官方抖音上线，收条开播视频播放量136905、评论量：221点赞量1357。 

☀ 4月23日启动德清县第六届全民阅读节，特邀中国作协副主席、德清县第十位“驻馆作家”何建明先生与德清读者交流阅读心得 。

☀ 6月13日，在莫干山居图民宿举行“花开半夏 情溢莫干”朗读者第一季暨“虎哥诵读”德清交流基地授牌仪式。德清县图书馆尝试将文化与美景融合，以诗词朗诵传递德清人文，以莫干美景展现德清山水，在疫情渐散之际，让游客重新领略莫干山、德清的美，助力民宿复工复产。

☀ 7月10日，《俞樾全集》首发座谈会在乾元镇举行，德清县图书馆、浙江古籍出版社、乾元镇文化站联合主办。浙江古籍出版社副总编况正兵、《浙江文丛》编辑室主任路伟、浙江大学教授陈东辉、德清县图书馆馆长杨敏红出席。闻悉《俞樾全集》问世，俞樾后代亲属许恪儒、许以林、刘斯迅、俞棣、俞渊合资购买并向俞樾老家金火村捐赠一套《俞樾全集》。下午，走读德清之“曲园书香故里”走进金火村。 

☀ 8月15日，德清县图书馆开展了“从莫干山到黄浦江”走读活动暨《跳上诗船到德清》武康大楼新书首发式。来自德清、上海的文人学者及上海报名读者共40余人参加此次跨越“山与海”的阅读活动。从莫干山武康路到上海武康路，德清读者在异乡感受故乡的文化符码。同时借朱炜新书《跳上诗船到德清》，德清县图书馆也在首发式现场开展德清文旅推介。此次活动的开展，对于德清县图书馆积极融入长三角一体化发展以及在文旅融合下积极发挥图书馆的作用都有着重要的意义。

☀ 8月18日知名传记作家、《问红》执行主编张建智携新书《一门风雅：王世襄家族的艺术世界》做客上图讲座，向读者听众介绍著名文物专家、学者、收藏家王世襄的艺术收藏与研究成果，并揭秘其家族的艺术修养。借此机会，德清县图书馆馆长杨敏红与张建智共同向上海图书馆捐赠馆刊《问红》一套，上海图书馆副馆长周德明接受捐赠。 

☀ 9月19日——9月24日，特邀著名作家、上海市作协副主席潘向黎开展第27期驻馆作家系列活动。驻馆期间，潘向黎老师通过读者交流会、春晖讲堂、作品签售会以及参观考察莫干山等活动，近距离与德清读者交流，为德清读者带来别开生面的文化盛宴。同时本次活动作为德清县图书馆融入长三角一体化发展的又一举措，旨在通过驻馆作家加深沟通、搭建区域间文化发展的桥梁，吸引更多长三角地区文化界名人来德清，促进文化交流！

☀ 11月2日，中国科技馆与中国图书馆学会“跨界流动·助力基层”试点（浙江德清）启动仪式在德清县图书馆报告厅举行。本次活动由中国科技馆、中国图书馆学会主办，浙江省科技馆、浙江省图书馆学会、德清县人民政府承办，德清县科协、县图书馆执行承办。中国科技馆副馆长庞晓东、中图学会副理事长刘小琴、浙江省科协副主席沈维勇、浙江图书馆馆长褚树青、德清县政府党组成员姚明星、县科协主席邵丽霞、县文广旅体局党委委员张伟民等参加。