德清县构建“三体系”，推动基本公共服务制度化

德清县按照“事前强管理、事中抓兑现、事后重评价”的思路，建立管理、兑现、分析体系，推动基本公共服务从“多头受理”向“一站服务”转变、从“人找服务”向“服务找人”转变、从“单向线性”向“量化闭环”转变。一是建立服务事项管理体系。聚焦推动服务事项管理清单化，对照《浙江省基本公共服务标准（2021年版）》，梳理形成德清县基本公共服务清单。聚焦推动服务事项管理标准化，研究制定《基本公共服务数字应用规范》《“浙里基本公共服务”重大应用标准规范》，按照服务类型、服务对象、服务载体、服务结果回流等类别细化形成标准体系。聚焦推动服务事项管理鲜活化，建立公共服务动态调整机制，定期就基本公共服务项目和标准进行优化调整。二是建立服务事项兑现体系。建立面向个人的可享服务定时推送机制，形成免申请无感享受60个、免申请主动享受50个、依申请普惠享受20个、依申请审核后享受65个。研究制定《基本公共服务事项流程规范制度》《“惠小二”服务规范》，推动服务事项协同办理、联合督查和量化考核，促进公共服务形成良性的“闭环管理”。三是建立服务事项分析体系。围绕服务溯源、评价更到位，建立满意度评估机制和数据回流机制，实现全部基本公共服务线上可办、可评价。围绕服务政策自适应优化，探索建立“幸福指数”，综合评价群众侧知晓度、可及度、满意度以及政府侧供需匹配率、保障达标率、政策执行率等量化指标，更好地找准满足人民群众基本生活需要与政府财政保障能力之间的最佳平衡点。