德清县以“公开传声音、公开促服务、公开强监管”为工作思路，紧紧围绕“打造高品质生活先行区”和“营造一流营商环境”新要求，着力提升价格政策制定和决策过程中的公众知晓率，以更扎实亲民的工作方法提升公开质效，提高价格决策科学性、合理性和群众满意度。

一、注重提高政策宣传质量

充分运用线上公开平台和线下宣传活动相结合的模式，从价格政策起草到政策发布实施，分三个公开阶段，开展政策吹风、政策宣传和政策解读，有效提高政策知晓率。一是提前部署政策吹风。如围绕养老、教育、用能价格调整、降本减负政策等群众关切和切身利益的重要价格领域决策事项，充分利用县政府门户网站、“德清发布”微信公众号等官方发布平台及时发布政策征求意见稿。及时获取群众关于重点领域公共服务价格的民意民智，同时又是政策吹风。二是适时开展政策宣传。为提高政策知晓广度和深度，在政策发布的同时利用政务公开专区、社区邻里中心等公共空间开展“价格服务进万家”、“价格法宣传进社区”等线下活动，由志愿者和政策发布单位向参加活动的社区居民和广大百姓分发宣传材料，加深群众对政策知晓的深度。三是丰富政策解读形式。通过文字介绍、图解图表、动漫视频等形式，讲价格征询、制定和决策过程，用生动的形式展现，加强价格法规政策解读的趣味性和普适度。今年以来，共推送各类政策信息50余条，印发《价格政策宣传手册》7000余册，开展各类政策宣讲会（宣传活动）30多场。

二、注重提高群众参与质量

针对不同的民生类收费事项，开展不同形式的政民互动交流活动，把民生类公共服务定价事项制定过程全方位公开透明，不断提高政策制定群众参与度。一是针对民生服务项目基础定价收费标准，通过调研征求意见。在制定政府重点投资建设的新养老院—德馨颐养院收费标准过程中，组织主管部门、人大代表、政协委员、居民代表现场参观、外出调研，共同探讨交流定价成本、承受能力、盈利预期等。在实现硬件设施优良基础上，划定合理的收费标准，入住率稳步提升，成为我县标志性的养老项目。二是针对与各界群众日常生活联系紧密且普遍较为熟知的定调价事项，通过座谈征求意见。在申报巡游出租车运价管理改革省级试点过程中，召集政府部门、出租车司机、退休职工、企业在职职工等代表召开座谈会6场，全方位听取试点申报的可行性、必要性、风险性及准备工作的改进意见，确保试点申报如期通过并实施。三是针对国家和省级定价听证目录的事项，通过听证征求意见。在处理天然气经营企业调整居民用管道天然气终端销售价格申请中，及时走访调研经营情况并测算成本，组织听证会综合各方意见达成部分调整居民用燃气阶梯价格的意见，既合理疏导购气成本长期上涨的压力，又避免普通居民及困难家庭基本生活用气价格出现波动。

三、注重提升公众监督效果

由市场监管部门牵头，各主管部门为监督主体，严格落实价格收费事前、事中、事后全过程公开透明，坚决杜绝重决策轻落实的倾向，全面提升透明化监督实效。一是确保收费依据公开。除在门户网站政务信息公开栏公布收费发文外，各收费事项应在具体实施前一个月，由各实行政府定价或指导价的收费主体将经批准的收费文件、收费性质、收费项目收费范围、主管单位监督举报电话等全部上墙公示，未经公示不得擅自进行收费。二是确保收费过程公开。收费期间，由各收费主体将每一笔收费的时间、缴费方式、缴费信息查询途径等全部通过单位收费窗口及德清新闻报纸或我德清APP等途径每月末向社会公示，确保可查询和追溯。三是确保收费结果公开。各收费单位每月将收费总额、收费标准等及时通过收费单位信息公开栏、微信公众号等渠道向社会公示。并利用12345政务服务热线、网络问政平台、整治涉企乱收费专项行动等载体，及时发现查处违反价格公示的典型案例，提升监督实效。