| 单位名称 | 中共德清县委德清县人民政府接待服务中心 | 法定代表人 | 章建飞 |
| 住所 | 德清县千秋东街1号B16楼 |
| 开办资金（万元） | 5 | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | 5 | 期末数（万元） | 5 |
| 宗旨和业务范围 | 研究提出县委、县政府公务接待的有关规定、措施和方案，并协助组织实施；负责县委、县政府主要领导的公务接待服务工作；负责县委、县政府主要领导率团赴外地参观、考察、学习交流和经贸活动的服务保障工作；协助指导和协调全县的公务接待工作。 |
| 统一社会信用代码 | 12330521MB1C98557H | 举办单位 | 中共德清县委办公室 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2024年，县委县政府接待服务中心以党的二十大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，紧紧围绕县委县政府中心任务，聚焦会展经济、地信产业、莫干山品牌、车联网等重点工作，切实做到准备精心、标准严格、周到热情、节约高效，为我县扩大对外交流，推动高质量发展作出积极贡献。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | 据统计，2024年累计共参与接待683批次重要来宾，其中，接待副部级以上领导143批次；接待陈军、房建成、潘云鹤等院士学者教授37批次91人次；接待省内苍南县、建德市、缙云县以及省外广东汕尾市、山西晋中市、山东高密市、阿坝州小金县、黔南州荔波县等各类党政代表团来德考察90批次。圆满保障完成地省级、市级老同志“走看促”、四套班子“循迹溯源”、联合国创新中心国际咨询委员会和指导委员会会议、2024世界品牌莫干山大会、县治搬迁三十周年、全市标志性点位“四季看变化”、莫干山会议、2024湖州民营企业家节、县委务虚会外出考察等重大活动25场次。（一）工作流程再优化，操作服务更精准。高标准执行中央八项规定及实施细则精神，先后制定完善《关于进一步规范公务接待工作的若干措施》等制度3项；梳理完成我县党政代表团出访、外地党政代表团来访、公务接待餐饮安排、重宾接待等专项工作流程6项，并在此基础上进一步完成公务接待2方面、7个板块、26个细节的全要素把控注意事项梳理。日常接待的工作标准更加规范、工作要求更加明晰、工作人员更易把握、工作抓手更加牢固。（二）细节保障再精到，人文关怀更周到。重要任务前期主动参与协调会、召开碰头会，第一时间了解服务对象的习惯和相关接待要求，提前对接重点任务所在部门、镇街、酒店，坚持现场实地踏勘、研究路线、审查菜单、安排房间、推敲细节。接待过程中围绕“在湖州看见美丽中国”“来德清共创美好生活”城市品牌，从接待桌签、宴会菜单、台席布设到茶叙菜品、器皿用具、物资配备等方面充分展示德清特色并做好检查落实；在餐叙节奏把握上，重要接待30-35分钟菜品上齐、40分钟主食上齐，全程把握上菜顺序并做好菜量控制，确保接待全环节、全细节上创造宾至如归、人文德清的感受。（三）点位排摸再深入，品质提升更严格。培育公务接待新基地，新挖掘打造具有典型性、引领性、特色性，能够向来宾展示德清深厚历史文化底蕴、德清经济社会高质量发展新成果新变化的新点位10个，围绕“地信+”、车联网、国际化、文化产业等重点工作新规划重点调研路线7条。培育了城市馆、地信学院、庾街、地信开元名庭酒店、瑰宝酒店等一批新运营的接待场所，接待能力大幅提升。（四）礼品建设再精致，城市特点更突出。一直以来，接待工作始终围绕特色展示德清、宣传德清、推介德清，伴手礼作为展示本地文化软实力和特色的重要载体，联合各单位就伴手礼进行研讨，整理形成丝织品、化妆品、瓷器、茶叶、农副产品等内容10大类别、30小类特色礼品库，根据来宾性别、年龄、职业等区别，伴手礼的选择在凸显地方特色的基础上，进一步强调个性化，并逐步探索水杯印签、竹品拎袋、雨伞定标等多种类个性化定制伴手礼，以满足不同接待任务的需要，使来宾对德清的历史文化和人文风貌有更深一步地了解，也进一步使接待工作成为全县加强对外联系、聚集人气、招商引资、展示形象的重要窗口。（五）队伍能力再挖潜，服务保障更出彩。坚持内强素质、外树形象，梯队培养接待工作人员综合能力，将接待工作与党的二十大和二十届二中三中全会精神，省、市、县党代会等精神学习等相结合，通过深入学习、复盘交流、业务培训、外出观摩、分工协作等方式坚持做到“学思践”并举，深入挖掘人员潜力，充分调动县机关事务管理中心力量，加快锻造一支政治素质过硬、工作纪律严明、业务技能精湛、乐于热情奉献的接待工作队伍。同时，进一步加强各接待基地之间的交流学习，定期组织厨师、服务员到南太湖山庄、升华湖畔等服务团队学习进修，接待基地服务水平得到稳步提升。 |
| 三、存在的主要问题 | 一是协调应变能力还需要进一步加强。在遇到行程安排、人员及时间变化或突发状况和时，沉着冷静、灵活应变的能力还需要再加强锻炼，确保接待环节环环相扣、不出疏漏。二是接待特色化展示方面还需进一步深挖。接待点位、接待用品、接待菜品等展示德清地方特色的重要载体还缺乏“眼前一亮”的吸引力与展现度，还需要进一步继续做好深挖排摸工作，加强谋划研究，使接待特色更加鲜明。三是接待能力还需进一步提升。由于人员变动，接待人员在业务素质上还需要进一步加强，通过不同形式的学习，提升综合素质，促进接待能力提高。 |
| 四、下一步打算 | 2025年，县委县政府接待服务中心总体思路是：以党的二十大和二十届二中三中全会精神、习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，紧紧围绕县委县政府中心任务，聚焦会展经济、地信产业、莫干山品牌、车联网等重点工作，切实做到准备精心、标准严格、周到热情、节约高效，为我县扩大对外交流，推动高质量发展作出积极贡献。重点做好以下四个方面工作：（一）以“一盘棋”思想，构建接待网络。加强部门间的团结协作，构筑“领导高度重视、部门通力合作、上下协作联动”的接待网络。（二）以“三化”标准，精细服务质量。围绕“重要会议、重大活动、重点接待”，坚持“精细化”“个性化”和“特色化”标准，做细每一个环节，做精每一个服务项目，努力提升接待品质。（三）以“节俭高效”原则，突出本地特色。依托德清的“一方水土”，把德清独具一格的魅力展示给来宾，接待安排既要突出地方特色，吃住行等接待基本要素也力求做到物美价廉。（四）以“一专多能”目标，提升接待队伍素质。针对接待人员变动大，接待能力有待提升的现状，进一步加强接待人员的培训教育，着力打造一支政治素质优良、业务能力扎实、勤恳吃苦耐劳的接待队伍。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 无 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
