| 单位名称 | 德清县乾元镇综合服务中心（德清县乾元镇退役军人服务站） | 法定代表人 | 庞建人 |
| 住所 | 德清县乾元镇苕溪东街58号 |
| 开办资金（万元） | 10 | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | 10 | 期末数（万元） | 10 |
| 宗旨和业务范围 | 做好政务服务和便民服务中心运维按职责承担辖区内党建、村（社）建设、经济发展、农林畜渔、水利、规划建设、市政公用、环卫、园林绿化、退役军人、民政、残疾人、教育、卫生、文体、社会公益、气象等事业的发展和服务保障工作按授权和委托做好人力资源、社会医疗保障和住房公积金相关业务协助做好国有、集体资产和财政性资金的使用、监督、管理 |
| 统一社会信用代码 | 123*************9E | 举办单位 | 德清县乾元镇人民政府 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 做好政务服务和便民服务中心运维按职责承担辖区内党建、村(社)建设、经济发展、农林畜渔、水利、规划建设、市政公用、环卫、园林绿化、退役军人、民政、残疾人、教育、卫生、文体、社会公益、气象等事业的发展和服务保障工作按授权和委托做好人力资源、社会医疗保障和住房公积金相关业务协助做好国有、集体资产和财政性资金的使用、监督、管理。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | 2024年，乾元镇综合服务中心继续秉承转变作风的核心理念，以制度建设为基石，以规范管理为关键，进一步深化便民服务工作的改革与创新。不遗余力地提升政务服务的硬件设施与服务品质，致力于将乾元镇综合服务中心塑造成为展现乾元镇政府良好形象的亮丽名片。通过持续优化服务流程、强化人员培训、引入先进科技手段等措施，我们将确保每一位到访的群众都能享受到更加高效、便捷、贴心的政务服务体验，共同推动乾元镇社会事业的繁荣发展。总结如下：一、综合服务中心：1.截至2024年10月底，乾元便民中心大厅共受理各类办件39022件。截至10月，2024年镇级便民大厅浙江政务服务平台2.0完成收件3830件，各村级2.0平台完成收件733件。2.进一步优化平台。在原有便民服务中心5个综合受理窗口、3个专业受理窗口的基础上，新增设电力窗口。截至10月，电力窗口共办件29811件，极大地方便了群众进一扇门、办多件事。为助力打造更优营商环境，增设一个涉企问题服务窗口，面向全镇企业及全体工人常态化办理处置涉企问题，落实“三长兜底办”机制。在村社便民服务方面，齐星村新增一台政务自助服务一体机。3.进一步拓展服务渠道。在原有的大厅办、自助办、帮办的基础上，乾元便民中心积极与乾元镇社会工作组织、医保局、工商局等部门进行合作，开展政务服务进村进社区活动，为社区居民和村民提供了零距离的政务服务与帮办代办，从被动的事后服务延伸到主动的事前服务。4.根据《德清县关于构建优化营商环境企业急事难题“三长兜底办”机制工作方案》要求，积极上报涉企问题。截至目前，乾元镇共上报涉企问题58个（镇街层面44、协同部门4、领导小组办公室牵头10），上报一个优秀解决案例。二、招投标：1.限额以下招投标情况：按照市、县、镇级招投标文件精神，并充分运用湖州市限额以下发包平台，规范管理限额以下工程建设项目的发包方式、范围和程序，今年截至目前，共完成限额以下招投标项目9个，交易金额达649.7701万元。2.30万元以下村级工程项目通过浙江省基层公权力平台发包情况：自平台启用以来，我镇已从个别村试点转向全面使用阶段，今年截至目前，在该平台已上线项目数有35个，其中已成交项目数有33个，成交金额达403.9649万元。3.德清县网上中介超市运用情况：进一步加强对我镇在德清县网上中介超市平台的采购工作，规范信息发布、交易服务、资料归档等工作规程，今年截至目前，共完成交易项目126个。涉及的采购项目委托中介事项主要包括：工程咨询、招标（采购）代理、工程审计、测绘、施工图设计、工程监理、工程检测等。 |
| 三、存在的主要问题 | 一、便民服务中心办事流程透明度与群众理解度不足。少数群众对便民服务中心的具体办事流程不够了解，导致在办理业务时遇到困惑和不便。这可能是由于宣传不足、信息更新不及时或办事指南不够清晰等原因造成的。群众的不理解可能引发对服务中心的不满和质疑，影响政府形象和服务质量。二、政策宣传与解读不够深入。尽管政府出台了一系列便民利民政策，但部分群众可能对这些政策了解不足或存在误解。这可能是由于政策宣传渠道有限、解读不够深入等原因造成的。群众对政策的不了解可能导致他们错过享受政策红利的机会，甚至产生不必要的误解和疑虑。三、旧城改造危房拆除过程中的矛盾与困难。在旧城改造危房拆除过程中，由于历史遗留问题、产权纠纷、居民安置等原因，往往面临诸多矛盾和困难。 |
| 四、下一步打算 | 一、深化服务创新与数字化转型：综合服务中心将致力于深化服务创新，通过引入更多智能化、数字化的服务手段，提升服务效率和质量。二、强化跨部门协同与资源整合：为了进一步提升服务效能，综合服务中心将加强与各政府部门的协同合作，打破部门壁垒，实现信息共享和资源整合。通过设立联合办公窗口或综合服务平台，将相关服务事项集中办理，减少群众办事的往返次数和时间成本。同时，推动跨部门业务流程的优化和再造，提高服务效率和群众满意度。三、加强群众参与与反馈机制建设：综合服务中心将更加注重群众的意见和建议，通过设立意见箱、开展满意度调查、召开座谈会等方式，广泛收集群众对服务工作的反馈。同时，建立有效的反馈处理机制，及时回应群众关切，解决服务中存在的问题。通过加强与群众的互动和交流，不断提升服务质量和群众满意度。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年05月16日，完成事业单位法人变更。2024年07月05日，完成章程审批。2024年11月04日，完成事业单位法人证书换领。 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
