| 单位名称 | 德清县钟管镇综合服务中心（德清县钟管镇退役军人服务站） | 法定代表人 | 姚春清 |
| 住所 | 德清县钟管镇振兴路57号 |
| 开办资金（万元） | 10 | 经费来源 | 全额拨款 |
| 年初数（万元） | 10 | 期末数（万元） | 10 |
| 宗旨和业务范围 | 做好政务服务和便民服务中心运维按职责承担辖区内党建、村（社）建设、经济发展、农林畜渔、水利、规划建设、市政公用、环卫、园林绿化、退役军人、民政、残疾人、教育、卫生、文体、社会公益、气象等事业的发展和服务保障工作按授权和委托做好人力资源、社会医疗保障和住房公积金相关业务协助做好国有、集体资产和财政性资金的使用、监督、管理 |
| 统一社会信用代码 | 123*************00 | 举办单位 | 德清县钟管镇人民政府 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2024年，钟管镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众需求，优化服务效能，扎实推进公积金扩面、社保医保惠民、营商环境优化和就业保障等重点工作，今年以来，钟管镇便民服务中心共接待办事群众超4万人次，累计受理事项14000余件，其中，浙江省“一网通办”2.0平台接件1214件，企业和群众“好差评”满意率达100%。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | （一）企业服务和优化营商环境工作成效显著1、深化政务服务增值化改革。全力推进“三长兜底办”工作，制定钟管镇“153”涉企问题高效闭环解决机制，通过建立1个涉企问题闭环解决办公室，畅通5种线上线下涉企问题收集渠道，运用3级分类处置方法对归集的问题进行研判、交办、处理，实现简易事项1天办结、基本事项2天办结、难办事项5天办结。全年累计收集涉企问题29个，为企业协调化解难点堵点问题12个，形成典型案例1个。2、升级工业功能区便民服务站。优化升级钟管镇南舍工业功能区便民服务站，设置涉企增值服务窗口，划分自助办理区、帮办代办区、意见建议反馈区3个区块，为企业及职工提供政策咨询、帮办代办、法律咨询等服务，切实解决企业及职工“上班没空办、下班没处办”的问题。该服务站覆盖企业48家，职工5700多名。截至目前，累计提供咨询类服务70余件，帮办代办服务230余项，收集意见建议5个。3、优化商事登记办事流程。简化工商户办理营业执照等流程，群众只需通过网上申请和邮政快递，足不出户就能拿到营业执照。全年共办理商事登记2001件，食品经营许可证办理17个，特种设备登记478件。（二）住房公积金再扩面以“扩覆盖、惠民生”为目标，联合镇经发办、商会等条线，针对辖区内企业开展政策宣传和精准服务，切实增强用人单位依法履行住房公积金缴存义务的自觉性和积极性，引导广大职工依法维权、自觉缴存住房公积金。2024年企业公积金建缴率高达96.46%。（三）民生服务惠民暖心1、健全社会救助工作机制。实时掌握各类救助对象的各类信息，2024年共计发放低保、支出型、特困救助金3735453元，发放残疾人两项补贴1706292元，有效庇护困境儿童70人。临时救助23户，共计240577元；办理老年证202件。2、社保医保工作稳步推进。构建“网格化+大数据”参保体系，设立村社医保社保代办点20个，为行动不便群众提供上门服务。2024年钟管镇城乡居民养老保险参保率达99.98%，重点关注特困、低保、低边、支出型贫困家庭成员和其他特殊困难人员，符合条件的困难人员资助参保率达到100%救助待遇100%享受。（四）就业服务能级全面提升1、“春风行动”促进就业。强化就业培训和职业介绍，缓解企业用工压力，促进群众就业增收。2024年新增就业973人，为各类求职人员提供免费职业介绍500人；再就业培训426人，创业培训162人。2、加强职工技能培训。与镇总工会、县就业中心联合开办电工、焊工培训各3期，计算机操作、木工技术培训各2期，创业培训2期，共培训各类人员806人。3、加强劳动权益保障。通过电视、广播、流动宣传车、现场讲解、发送宣传单等宣传手段，大力宣传《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《劳动力市场管理规定》、《劳动保障监察条例》等法律法规，并配合就业局、社保局、医保局进行《中华人民共和国劳动法》《就业促进法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《工伤保险条例》的宣传。2024年仲裁调解结案率达到了95%，其中书面调解23件，口头调解157件，涉案金额数157余万元。（五）退役军人方面1、强化部站融合水平，聚焦队伍作用发挥。今年以来，我镇进一步推进部站融合水平，通过选拔好入伍的，保障好在伍的，服务好退伍的，打造“入伍、服役、退役、就业、优待”为主题的新型服务管理体系。建立现役边海防军人一人一档，充分了解官兵家庭情况，建立需求清单，开展精准帮扶，及时解决困难需求。结合迎老兵送新兵、春节、“七一”、“八一”等时机开展座谈慰问、节日走访等活动，通过活动访真心、听呼声，用真心真情为广大退役军人、军人军属排忧解难。2、推动场地氛围建设，聚焦红色基因传承。今年我镇能够克服矛盾困难，加强了镇本级和各村社退役军人服务站建设，厘清工作职责，突出“军”的特色，重点对镇本级和青墩村、干山村退役军人服务站进行升级改造，把服务站打造成“家”一般的温暖港湾。充分发挥资源优势，定期开展国防教育，结合学生军训等时机，开展军事训练、国防教育进校园活动。深入挖掘退役军人先进典型，涌现劳模工匠沈雷鸣，益民报国奖施将江，姚蔚优秀女兵奖沈麒敏等优秀现役、退役军人，形成学习先进、争当先进的良好风尚。3、健全教育管理机制，增进退役军人责任感。以《基层退役军人服务站思想政治工作实用手册》为指导，依托镇本级和各村社退役军人服务站开展思想政治工作。强化退役军人党员管理，建立退役军人党员台账，主动联系退役军人党员及其所在党组织，确保每一名退役军人党员都纳入党组织有效管理。加强退役军人宣传教育。通过聆听革命故事、参观干山红色记忆馆等活动，巩固提升退役军人听党话、跟党走、加油干的思想自觉。依托服务站组建退役军人志愿服务队伍，开展了走访慰问、健康义诊、迎老兵送新兵、悬挂光荣牌、上门送喜报、学雷锋、植树节、五水共治、清明祭扫、义务献血、就业招聘会、防震减灾、送义剪、安全进校园、应急救护培训等各项活动50余次，充分展示退役军人服务社会、乐于助人的良好形象。4、提高优抚保障水平，增强退役军人幸福感。持续做好退役军人和其他优抚对象的走访慰问工作，春节、八一期间联合老兵服务队、拥军企业、爱心人士慰问重点优抚对象、现役军人家属、烈士遗属等，共计走访慰问重点优抚对象124人次，80岁以上退役军人118人次，困难退役军人25人次，现役军人家庭100人次，做到走访慰问人员、区域全覆盖。积极对接拥军企业浙江恒贸环境科技有限公司和迪飞达建材有限公司定向慈善捐赠3万余元用于慰问钟管镇80岁以上退役军人和困难退役军人家庭。建立困难退役军人一人一档，制定个性化帮扶机制，叠加各种普惠与优待政策措施，确保困难退役军人和其他优抚对象家庭生活水平稳步提升。5、打造特色亮点品牌，助推退役军人就业创业。积极探索退役军人导师帮带、技术交流平台，在湖州南丰机械制造有限公司内建设钟管镇退役军人技术交流服务中心，服务引导退役军人就业创业，更好的服务企业、服务行业。通过定向招聘退役军人、建立导师团队、师徒结对、导师帮带、技术交流、资源共享等方式，从招聘到入职、从培养到成才，实现退役军人就业全方位服务，全过程跟踪。积极对接湖州南丰机械制造有限公司赴甘肃省兰州市人力资源市场参与跨省联动，参加当地“戎归陇原时·春风送岗季”百城联动退役军人2024春季专场招聘会，取得较好的效果。 |
| 三、存在的主要问题 | 一是企业公积金扩面积极性仍需提升；二是线上线下服务融通还需进一步加强，部分群众对网上办事流程不熟悉；三是政策服务宣传的广度和深度还有待提升。四是开展退役军人事务工作缺乏主动性、创新性，相关活动开展形式较为单一，宣传报道缺乏新颖，没能很好的展示出退役军人的风采。五是场地建设推进较慢，对村社退役军人服务站和相关拥军氛围的建设未能尽早谋划，积极推进，导致部分村社阵地建设相对滞后，拥军氛围不够浓厚。 |
| 四、下一步打算 | 一是打造营商环境最优镇。持续推进政务服务增值化改革，优化升级企业综合服务中心平台，聚焦满足企业全生命周期重大需求，在延伸拓展政务服务“一件事”基础上，叠加关联度高的增值服务事项，打造形成定制化、套餐式、模块化、线上线下相融合的为企服务新体系。二是构建民生服务共同体。持续实施公积金“普惠扩面”攻坚行动，鼓励支持灵活就业人员缴存，力争建缴率再度突破。深化“15分钟政务服务圈”，持续推进村社区便民服务站提档升级，加强对村级的业务指导，按照“就近就熟”的原则，为基层企业群众提供进村入户、政策咨询、帮办代办等业务。三是加大线上线下融合力度。通过举办培训班、发放操作指南等方式，引导群众熟悉网上办事流程。同时，拓宽宣传渠道，创新宣传方式，提高政务服务的知晓率和覆盖面，特别是要加强对偏远地区群众的政策宣传和服务指导。四是强化人员配备，提升队伍水平。进一步提升退役军人服务站工作人员业务水平，结合村社换届时机，择优选择人员，把业务能力强、工作积极性高、热爱退役军人事务工作的人员编配到退役军人服务站。加强服务站工作人员的教育管理，定期组织业务培训，提升工作能力，更好的开展各项工作，服务好退役军人。五是加强阵地建设，营造崇军氛围。加强镇本级和各村社退役军人服务站的改造提升，浓厚拥军氛围，更好的发挥服务站作用。充分发挥我镇资源优势，以干山红色记忆馆为主体，辐射周边场馆，打造集思想引领、参观研学、居民日常休闲一体的红色文化阵地。壮大老兵志愿服务队，大力开展走访慰问、健康义诊、学雷锋、五水共治、义务献血、送义剪等活动，发挥广大退役军人模范带头作用。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年04月23日，完成事业单位法人变更。2024年06月26日，完成章程审批。2024年08月14日，完成事业单位法人证书换领。 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
