| 单位名称 | 德清县洛舍镇综合服务中心（德清县洛舍镇退役军人服务站） | 法定代表人 | 吴宝琴 |
| 住所 | 德清县洛舍镇西直街208号 |
| 开办资金（万元） | 10 | 经费来源 | 全额拨款 |
| 年初数（万元） | 10 | 期末数（万元） | 10 |
| 宗旨和业务范围 | 做好政务服务和便民服务中心运维按职责承担辖区内党建、村（社）建设、经济发展、农林畜渔、水利、规划建设、市政公用、环卫、园林绿化、退役军人、民政、残疾人、教育、卫生、文体、社会公益、气象等事业的发展和服务保障工作按授权和委托做好人力资源、社会医疗保障和住房公积金相关业务协助做好国有、集体资产和财政性资金的使用、监督、管理（涉及资质许可项目需持有资质证书开展） |
| 统一社会信用代码 | 12330521MB1C406703 | 举办单位 | 德清县洛舍镇人民政府 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2025年度，我单位在镇党委、政府的坚强领导下，我单位认真贯彻落实《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律法规，始终秉持以人民为中心的服务理念，积极探索创新服务模式，努力提升服务质量和效率，为辖区居民提供了便捷、高效、优质的政务服务环境。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | 1、政务服务能力提升。中心充分发挥政务服务枢纽作用，深化“一件事”改革，优化便民服务中心运行机制。全年便民服务中心高效受理各类服务事项1.7万余件。在人力资源与社会保障方面，积极做好就业服务，组织本地企业参与招聘会6场，提供就业岗位800余个。政务服务效率与群众获得感同步提升。通过简化流程、集成服务，有效降低了群众办事成本。稳就业举措有力促进了本地劳动力市场活跃，兜底保障精准有力，确保了困难群体基本生活无忧。同时，通过“1+2+N”民生服务队高效处置事件5151件，平均响应时间仅2.5小时，问题整改率达100%，群众满意率高达98.5%。2、做好医保参保、医保暂停、医疗零星报销及医保咨询等窗口业务工作。做好城乡医保全民参保工作，对辖区内参保人员进行家庭共济、电子医保卡等网办掌办业务的操作指导，开展医疗保险政策宣传工作，及时完成县医保中心交办的各项任务通知。3、规范发放各类救助金。全年共发放各类救助金1806405元。截至10月，全镇共有低保户66户，109人，共发放1080402元；低保边缘户14户38人；特困散居人员5户，5人，共发放基本生活费80553元、照护费4520元；边缘户家庭儿童11人，共发放143930元；适度普惠儿童14人，共发放163520元；自身困境儿童1人，共发放11695元；事实无人抚养儿童4人，共发放59712元；临时救助8户25人，共发放86171元；困难大学生救助8人，共发放128000元。幸福清单及探访关爱完成率100%。4、落实助残政策。指导开展评残申请。热情接待需要办理残疾证的群众，特别是需要上门评残人员，耐心指导其填写残疾证申请表，认真讲解评残办证注意事项，并了解其家庭基本情况，为后期成功办理残疾证的残疾人链接帮扶资源。目前，我镇持证残疾人总数为565人。准确核对两补数据。开展困难残疾人每月走访、一般残疾人每季度走访机制，积极与民政部门对接沟通，全面落实残疾人两项补贴政策。截至10月，享受困难残疾人生活补贴52人、重度残疾人护理补贴233人。落实助残政策补助。完成灵活就业残疾人养老保险医疗保险补助37人共27万7千余元。成功为11名残疾儿童申报特殊教育补助，为2位高中残疾学生申请助学金，为1名残疾人申请家庭无障碍改造，完成全镇36位残疾人申请辅具，进一步做好残疾人社区精准康复工作，助力康复服务。5、协助推进民生工程。协助推进“善居工程”“甘露育苗”等困难群体帮扶项目。在卫生健康领域，配合镇健康中心建设与运营，协助开展“两癌”筛查、农民检后门诊等个性化服务。通过医养融合服务，群众在家门口即可享受优质健康服务，儿童体重管理门诊等特色服务广受好评。在文体服务方面，依托洛漾书院等载体，协助举办“名家面对面”等高品质文化活动，协助挖掘“水獭部落”“东衡的海”等特色文旅IP，推动文化惠民与文旅融合。通过文化阵地活化利用与特色活动举办，丰富了群众精神文化生活，特别是文学名家指导乡村孩子作文，让优质文化资源惠及基层。同时，协助做好退役军人服务、双拥优抚等工作，全年协助发放各类补助、奖励167.6万元。通过精准帮扶与退役军人服务，有效传递了党委政府的关怀与温暖，进一步夯实了共同富裕的民生底盘。6、服务保障项目推进。在项目推进中，协助做好绿色智造产业基地、共富中心、科创楼等重点项目的服务保障工作，助力科创楼工程进度达90%并同步开展招商。在农业农村领域，配合推进农业有机更新，协助梳理设施农业潜力地块，助力三合智慧农业项目落地及先锋农机现代化升级。在城乡建管方面，参与村庄规划编制，协助推进农村生活污水纳厂改造及环境卫生整治。有力支撑了全镇经济高质量发展与城乡面貌改善。 |
| 三、存在的主要问题 | 一、服务效能有待进一步提升。中心窗口服务虽实现事项集中办理，但部分业务整合深度不够，“一站式”服务功能尚未完全发挥。少数工作人员对跨部门、跨层级业务的协同办理熟练度不足，导致群众在办理复杂事项时仍存在“多头跑、反复问”现象。同时，部分窗口服务人员主动服务意识不强，业务素质参差不齐，离“一次办好”的群众期待仍有差距，服务标准化、精细化水平亟需提高。二、队伍专业能力亟需加强。部分工作人员对最新政策法规掌握不及时，处理复杂矛盾、化解疑难问题的能力有待增强。日常管理考核激励机制不够完善，业务培训多停留在理论层面，实操性、针对性不强，难以有效应对基层群众多样化、个性化的服务需求。三、运行机制与保障措施有待完善。中心在统筹协调、联动处置方面仍存在短板，内部科室与派驻机构之间信息互通、工作联动不够顺畅，导致部分业务办理环节存在梗阻。针对特殊群体（如老年人、残疾人）的便民服务措施不够细致，上门办、帮代办等服务模式覆盖范围有限。此外，日常监督管理和责任落实机制不够健全，对服务质量的长效跟踪问效力度不足，一定程度上制约了整体服务效能的持续提升。 |
| 四、下一步打算 | 一、优化服务流程，提升办事效率。持续深化“一窗通办”改革，全面梳理事项清单，压缩办理时限，推动关联业务“打包办”。强化跨部门协同联动，严格落实首问负责制、一次性告知制，切实解决“多头跑”问题。二、加强队伍建设，提高履职能力。加大业务培训力度，采取理论授课与跟窗实操相结合方式，提升人员政策掌握及矛盾化解能力。完善考核激励机制，将群众满意度纳入绩效评价，激发队伍工作活力。三、完善工作机制，筑牢服务根基。健全统筹协调机制，强化与派驻机构、村（社区）服务站联动配合。聚焦特殊群体需求，优化上门办、帮代办等便民措施，加强服务全过程监督，建立问题整改闭环，持续提升群众满意度。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年09月19日，完成事业单位法人变更。 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
