| 单位名称 | 德清县禹越镇综合服务中心（德清县禹越镇退役军人服务站） | 法定代表人 | 孟全丰 |
| 住所 | 德清县禹越镇振兴路66号 |
| 开办资金（万元） | 6 | 经费来源 | 全额拨款 |
| 年初数（万元） | 6.00 | 期末数（万元） | 6.00 |
| 宗旨和业务范围 | 做好政务服务和便民服务中心运维按职责承担辖区内党建、村（社）建设、经济发展、农林畜渔、水利、规划建设、市政公用、环卫、园林绿化、退役军人、民政、残疾人、教育、卫生、文体、社会公益、气象等事业的发展和服务保障工作按授权和委托做好人力资源、社会医疗保障和住房公积金相关业务协助做好国有、集体资产和财政性资金的使用、监督、管理（涉及资质许可项目需持有资质证书开展） |
| 统一社会信用代码 | 12330521MB1D39099T | 举办单位 | 德清县禹越镇人民政府 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2025年，我中心在禹越镇党委、政府的坚强领导下，不折不扣贯彻落实上级决策部署，高质高效完成全年各项工作任务。禹越镇综合服务中心核心职能如下：聚焦便民服务供给，承接基层政务服务事项办理，打通服务群众“最后一公里”；助力辖区市场主体培育与社会组织发展，持续优化营商投资环境；负责机关、事业单位社会保险基金征缴管理，协同做好国有及集体资产监督工作；统筹推进住房公积金扩面提质与业务经办，落实劳动就业帮扶、社会保险经办等民生服务；做好城乡居民基本医疗保险参保登记、保费征缴全流程工作；同步落实退役军人服务管理各项事务。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | 一是抓实抓强党建引领，筑牢坚实政治根基。2025年，中心始终把党建工作摆在首位、以党建为总抓手，严格对标上级党委党建工作要求，落细落实各项部署。规范开展“三会一课”、主题党日等党内政治生活，常态化抓实党员干部理论武装与思想淬炼，不断提升政治素养与履职担当意识。充分激活基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，引导党员干部立足本职岗位担当作为，以高质量党建引领便民服务、民生保障、市场主体服务等各项业务提质增效，为中心全年各项工作落地见效提供了坚强政治保证和组织支撑。二是拓展集成服务事项，承接高频民生业务。2025年以来，中心主动对接中国移动德清分公司、德清滨海燃气有限公司、康益自来水有限公司、国网德清供电分公司等单位深化合作，顺利将水、电、气、网四大公共服务高频事项全面入驻镇综合服务中心，打造“互联网+公共服务”集成办理模式，切实满足辖区企业、群众“进一扇门、办所有事”的一站式办事需求。三是聚力五星级服务中心创建，打造“五心”服务品牌。严格对照五星级便民服务中心创建评定标准，对中心标识体系、窗口设置、功能分区、事项入驻等进行全维度升级优化，同步完善人员管理机制，规范服务流程，全面提升窗口服务形象。以五星级服务标准为抓手，全力打造“热心接待、细心经办、真心服务、暖心帮扶、舒心办事”的“五心”服务体系，为群众带来高品质政务服务体验。四是深耕主责主业，抓实抓细各项民生服务。2025年，累计办理医疗报销业务893人次，全镇城乡居民基本医疗保险参保率达99.94%，新增企业医保开户31家、参保人员357人；办结灵活就业人员参保登记及政策咨询业务1000余件，完成生育登记审核120余件；妥善处置信访、监察、仲裁类投诉纠纷130余件，其中成功调解120余件，涉及劳动者130余人，涉案金额420余万元，纠纷调解成功率超97%。五是优化日常管理机制，全面焕新服务风貌。推动各项管理制度落地见效，对窗口工作人员的着装规范、言行举止、服务用语实行全流程标准化管理，确保工作人员接待办事群众时态度亲和、服务热情、办事周到，全面提升群众办事获得感与满意度。 |
| 三、存在的主要问题 | 一是宣传推广力度不足，创新实践有待深化。中心日常业务办理量大、服务群众频次高，各项工作均严格按规范流程推进，但在工作亮点、特色做法的深度挖掘与广泛宣传上仍有短板，同时在政务服务模式、工作方法的创新突破上存在不足。二是制度执行刚性不足，闭环管理有待强化。虽已建立健全多项管理制度与工作规范，但在实际落地过程中，仍存在制度执行不严、监督管控不到位的情况，制度约束力未能完全发挥。 |
| 四、下一步打算 | 一是聚力服务创新突破，强化宣传引导效能。针对老年群体办事过程中面临的视力、行动、书写等方面的不便，专门开设“老年人专属服务窗口”，通过全程引导、协助代办、优先办理等举措，为老年群体提供全流程暖心服务。同时，持续深化“零跑腿”服务事项扩面提质，不断提升政务服务便捷度与高效性，同步加大工作亮点挖掘与宣传推广力度，提升中心服务知晓度与影响力。二是建强干部队伍建设，擦亮优质服务品牌。持续完善内部管理制度，强化日常效能监督，建立健全精细化、常态化的工作人员考核评价机制，重点强化服务态度、着装规范、办事效率等方面的考核管理，以更优的服务质效、更实的工作作风，树立政务服务窗口良好形象。三是强化专业能力建设，提升综合服务水平。主动对接上级业务主管部门，深化跨部门协同联动，定期邀请业务骨干、行业专家开展政策解读与业务技能培训，确保政策调整更新、新增业务事项第一时间落实到日常经办工作中，全面提升工作人员业务能力与专业素养。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 无 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
