为了更好地提供政府信息公开服务，方便公众快速、准确地查找德清县政务服务管理办公室的相关政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，本单位编制了《德清县政务服务管理办公室政府信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本单位相关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织（以下简称申请人），建议阅读《指南》。
一、政府信息公开主管部门和工作机构
德清县人民政府办公室是全县政府信息公开主管部门，负责推进、指导、协调、监督全县政府信息公开工作。
工作机构名称：德清县政务服务管理办公室综合科
地址：德清县千秋东街１号Ｅ楼三楼政务服务管理办公室
联系电话：0572-8065421
传真：0572-8065421(仅作联系沟通）
工作时间：8：30-12：00，13：00-16：30（冬令时）
8：30－12：00，13:30-17:00（夏令时）
互联网联系方式：可在浙江政务服务网统一政务咨询投诉举报平台（http://www.deqing.gov.cn/col/col1229212687/index.html），提出政府信息公开工作相关意见建议。该平台不受理政府信息公开申请。
依申请公开互联网平台网址：德清县人民政府-德清县政务办-政府信息公开
二、主动公开
德清县政务服务管理办公室依法公开的政府信息为《中华人民共和国政府信息公开条例》和其他法规要求公开的内容（保密规定要求保密的除外）。本单位主动向社会免费公开的信息范围参见本单位编制的《德清县政务服务管理办公室政府信息目录》（以下简称《目录》）。申请人可以在本网站上查阅《目录》，也可以到指定地点查阅。
（一）主动公开基本目录。
1.局领导及分工；
2.工作机构及工作职能；
3.规范性文件、其它依法需公开的文件；
4.统计年报、计划总结；
5.部门预决算等财政信息；
6.干部人事任免信息
7.其他需要公开的政府信息。
（二）公开目录的编排体系
德清县政务服务管理办公室信息公开目录，按分类导航区、检索区和目录显示区编排设计。检索区提供关键字、日期、发布机构、公开类别、索引码等多种查询方式；目录显示区根据信息基本属性显示名称、生成日期、公开方式、责任处室等项目内容。索引码是公众获取政府信息原文的号码；名称是政府信息原文的主标题；生成日期是政府信息的发布时间；文号是政府信息的发文编号。
（三）公开渠道。
对于主动公开信息，本单位主要采取网上公开和公开查阅形式。
1.德清县人民政府-德清县政务办-政府信息公开 （
德清县政务办政务服务公开）开设德清县政务服务管理办公室信息公开栏目，公众可登录互联网址，通过德清县政务服务管理办公室信息公开目录的引导，查找县政务服务管理办公室（公管办、跑改办）公开的相关政府信息。
２.浙江政务服务网（http://www.zjzwfw.gov.cn）。公众可切换到德清县页面查询德清县政府部门、镇（街道）各类涉关个人、企业的办事服务信息。
3.公开查阅点地点为：德清县武康镇千秋东街1号，联系电话：0572-8230023，受理时间：8∶30-12∶00，13∶30-17∶00（节假日、公休日除外，季节性办公时间调整见公告）
４.本单位还将采用新闻发布会以及报刊、广播、电视等其它辅助性的公开方式。
（四）公开的时限。
各类相关政府信息形成或变更后，本单位将在第一时间内予以公开，最晚自信息形成或变更后的20个工作日内公开。法律、法规对相关政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
三、依申请公开
除主动公开的相关政府信息外，公民、法人或者其他组织（以下简称申请人）可以根据自身需要，按规定申请获取有关政府信息。依申请提供相关政府信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，但不包括需要进行汇总、分析、加工或进行其他处理的信息。
（一）受理机构。
根据《条例》第十条、第二十七条、第二十八条等有关规定，德清县政务服务管理办公室综合科依法受理向县政务服务管理办公室提出的政府信息公开申请。
（二）申请方式。
1.现场申请。申请人可以到县政务服务管理办公室提出书面申请。
详细地址：德清县政务服务管理办公室综合科（德清县武康镇千秋东街1号行政中心E楼305-1室）；
受理时间：周一至周五，8:30-12:00，13:30-17:00（节假日、公休日除外，季节性办公时间调整见公告）；
联系电话：0572－8065421；
邮政编码：313200。
2.信函申请。申请人可以通过信函方式向德清县政务服务管理办公室提出申请，信封左下角应标注“政府信息公开申请”字样。
详细地址：德清县政务服务管理办公室综合科（德清县武康街道千秋东街1号行政中心E楼305-1室）；
联系电话：0572－8065421；
邮政编码：313200。
3.网上申请。申请人可登录德清县人民政府门户网站-德清县政务办的政府信息公开平台（http://www.deqing.gov.cn/col/col1229234148/index.html?s=192）， 直接在网上提出申请。
（三）申请的提出。
申请人通过现场和信函提出申请的，应填写书面《德清县政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》），书面《申请表》可在受理地点领取、自行复制或从德清县人民政府门户网站（http:// www.deqing.gov.cn）“政府信息公开”栏目中下载打印。
申请人通过网上提出申请的，必须按照提示在线填写《申请表》并提交申请。申请提交成功后，可凭借系统反馈的受理号在德清县人民政府门户网站的政府信息公开平台查询办理情况。
申请人在填写书面《申请表》或网上电子《申请表》时，应按规定认真填写，如实填写姓名或者名称、联系方式和申请公开政府信息的内容描述及提供信息的形式要求，特别是对所需政府信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，请提供申请政府信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。
（四）处理程序与时限。
1.本机关自收到申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。不能当场答复的，应当自收到申请之日起20个工作日内予以答复；需延长答复期限的，经本机关政府信息公开工作机构负责人同意并告知申请人，延长答复的期限最长不超过20个工作日。依申请公开可能会损害第三方合法权益的，本机关书面征求第三方的意见，第三方应当自收到征求意见书之日起15个工作日内提出意见，征询第三方意见所需时间不计算在期限内。
2.申请人所提申请内容不明确或者申请不符合规定要求的，自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。答复期限自行政机关收到补正的申请之日起计算。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。
3.本机关征求第三方和其他机关意见所需时间不计算在《条例》第三十三条第二款规定的期限内。
4.本机关依法决定收取信息处理费的，应当在政府信息公开申请处理期限内，按照申请人获取信息的途径向申请人发出收费通知，说明收费的依据、标准、数额、缴纳方式等。申请人应当在收到收费通知次日起20个工作日内缴纳费用，逾期未缴纳的，视为放弃申请，行政机关不再处理该政府信息公开申请。政府信息公开申请处理期限从申请人完成缴费次日起重新计算。
（五）书面答复。
根据《条例》有关规定，县政务服务管理办公室对政府信息公开申请作出响应书面答复：
1.所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式、途径；
2.所申请公开信息可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间；
3.依据《条例》的规定决定不予公开的，告知申请人不予公开并说明理由；
4.经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在；
5.所申请公开信息不属于本单位负责公开的，告知申请人并说明理由；能够确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式；
6.已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理；
7.所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理；
8.申请公开的信息中含有不应当公开或者不属于政府信息的内容，但是能够作区分处理的，向申请人提供可以公开的政府信息内容，并对不予公开的内容说明理由；
9.涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，本单位不予公开。第三方同意公开的，本单位予以公开，第三方逾期未提出意见的，由本单位依照《条例》的规定决定是否公开。第三方不同意公开且有合理理由的，本机关不予公开。本单位认为不公开可能对公共利益造成重大影响的，可以决定予以公开，并将决定公开的政府信息内容和理由书面告知第三方；
10.申请人以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动的，告知申请人不作为政府信息公开申请处理并可以告知通过响应渠道提出；
11.申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围，可以要求申请人说明理由。本单位认为申请理由不合理的，告知申请人不予处理；认为申请理由合理，但是无法在《条例》规定的期限内答复申请人的，确定延迟答复的合理期限并告知申请人。
（六）收费情形。
本机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，本机关可以收取信息处理费。本机关遵照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）执行。
四、不予公开范围
1.依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开的政府信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息，不予公开。
2.涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，本机关不予公开。但是，第三方同意公开或者本机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的，予以公开。
3.本机关的内部事务信息，包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息不予公开。
4.本机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息，不予公开。法律、法规、规章规定上述信息应当公开的，从其规定。
五、监督保障
公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向上一级行政机关投诉和举报。按照《浙江省人民政府办公厅关于建设统一政务咨询投诉举报平台的指导意见》（浙政办发〔2015〕127号）规定，也可在浙江政务服务网的“统一政务咨询投诉举报平台”（http://zxts.zjzwfw.gov.cn/wsdt.do?method=departments&areacode=330521&xjlb=1）上进行投诉和举报。
六、救济途径
公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼，针对本机关“不予公开”答复不服的，可以在接到答复文书之日起60日内依法向德清县人民政府申请行政复议；针对其他答复事项不服的，可以在接到答复文书之日起60日内依法向德清县人民政府申请行政复议，或者在接到本文书之日起6个月内依法向人民法院提起行政诉讼。
德清县政务服务管理办公室
2025年1月2日